Consulte os Termos de Uso do Programa Nação no link https://mengo.com.br/termos-de-uso.

A forma de acesso ao estádio deverá ser, obrigatoriamente, através do uso da biometria facial cadastrada. A forma de acesso a ser utilizada NÃO é de livre escolha do comprador e dependerá de outros fatores, tais como: se o comprador é sócio-torcedor; se comprou mais de um ingresso para a partida; e da disponibilidade técnica do estádio onde o jogo será realizado.

As regras de acesso ao estádio também estão sujeitas a mudanças repentinas em caso de determinações/decisões de autoridades competentes de segurança pública.

A forma de acesso ao estádio somente ocorrerá mediante apresentação do ingresso e poderá ser solicitado documento de identificação original com foto e CPF.

O comprador do ingresso será informado da forma de acesso que deverá utilizar, bem como o portão de acesso ao setor do estádio escolhido.

Após a compra, não será permitida a alteração de meio de acesso. Caso haja esta necessidade, faça o cancelamento da compra, seguindo o processo e as regras definidos neste Termo de Compra, e em seguida adquira novamente seu(s) ingresso(s).

Esteja ciente de que uma taxa de conveniência será aplicada à sua compra. Esta taxa é cobrada para cobrir os custos associados ao fornecimento dos serviços online. Em caso de cancelamento do ingresso, a taxa de conveniência não será reembolsada. Esta taxa será retida para cobrir os custos administrativos associados ao processamento do seu pedido.

Sócios-torcedores podem comprar com os benefícios do programa (prioridade e/ou descontos) a quantidade de ingressos definida em seu plano. Consulte os Termos de Uso do Programa no link https://mengo.com.br/termos-de-uso.

Caso a venda para o público geral (não sócios-torcedores) também esteja sendo realizada através deste site, cada usuário poderá comprar, sem os benefícios do programa de sócio-torcedor, até o limite máximo de 3 (três) ingressos.

Sócios-torcedores poderão comprar até o limite máximo de 3 (três) ingressos, além daqueles a que seu plano der direito, no período em que a venda de ingressos estiver aberta para o público geral, caso ela também esteja sendo realizada através deste site. Para cada compra será gerado um voucher individual.

Têm direito à meia-entrada professores da rede pública municipal e estadual do Rio de Janeiro, pessoas com até 21 anos, estudantes do território Nacional e jovens de 15 a 29 anos pertencentes a famílias de baixa renda inscritos no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal (CADÚNICO).

Documentos que valem como comprovante do benefício da compra de ingresso de meia entrada:

Estudantes: Carteirinha escolar emitida pela instituição de ensino com foto e dentro do prazo de validade referente ao ano letivo e Documento de Identidade original (RG).

Menores de 21 anos: Documento de Identidade original (RG).

Professores da rede Pública Municipal e Estadual de ensino do Rio de Janeiro: Carteira Funcional emitida pela Secretaria Municipal e Estadual de Educação com contracheque do mês vigente e Documento de Identidade original (RG).

Jovens de 15 a 29 anos pertencentes a famílias de baixa renda: Carteirinha de Identidade Jovem, emitida pela Secretaria Nacional de Juventude, e Documento de Identidade original (RG).

Todas as informações sobre gratuidades podem ser consultadas através do acesso ao endereço gratuidade.flamengo.com.br.

Todas as informações sobre gratuidades e meia-entrada podem ser consultadas através do acesso ao endereço ingressos.flamengo.com.br

Ambiente Premium foi criado para proporcionar uma experiência única e exclusiva para os Sócios-torcedores.

1. Acesso ao Espaço Fla+
1.1. Aquisição de Ingressos através dos canais oficiais de venda.
1.1.1. O acesso ao Espaço Fla+ é permitido somente para os usuários que adquirirem ingressos para o Setor Oeste e Leste Inferior.
1.1.2. O acesso ao Espaço Fla+ é pessoal e intransferível.

1.2. Troca por Pontos e Descontos
1.2.1. Após a compra do ingresso do Setor Oeste ou do Setor Leste Inferior, o acesso ao Espaço Fla+ deve ser garantido pela troca de pontos do programa Fla-Experience ou pela compra de Sócio-Torcedor.
1.2.2. A troca de pontos deve ser realizada conforme as instruções disponibilizadas no site oficial do Fla-Experience.

1.3. Confirmação de Acesso
1.3.1. A confirmação do acesso ao Espaço Fla+ será feita mediante a apresentação do ingresso do Setor Oeste, do documento válido com foto e do comprovante de troca de pontos ou de compra do Sócio-Torcedor na entrada do Espaço.

1.4.2. Não há espaço ou cadeira marcado(a) nas arquibancadas do Setor Oeste ou do Setor Leste Inferior.

2. Horários de Funcionamento
2.1. Buffet Liberado
2.1.1. O serviço de buffet estará disponível da abertura dos portões até 15 minutos após o término do jogo.
2.1.2. O buffet incluirá uma variedade de opções gastronômicas que podem variar a cada jogo.
2.1.3. É proibida a saída do Espaço Fla+ com comida.

2.2. Serviço de Chopp
2.2.1. O serviço de chopp estará disponível da abertura dos portões até 15 minutos do segundo tempo do jogo.
2.2.2. A quantidade de chopp servida pode ser limitada de acordo com as políticas de consumo responsável.
2.2.3. É permitido servir, no máximo, 2 copos de chopp por vez.
2.3.4. É proibida a saída do Espaço Fla+ com bebida.

3. Regras de Conduta
3.1. Comportamento no Espaço Fla+
3.1.1. Os usuários devem manter comportamento respeitoso e cordial com outros torcedores e com a equipe de atendimento.
3.1.2. A violência, o assédio, e qualquer tipo de comportamento inadequado não serão tolerados e podem resultar na remoção imediata do Espaço.

3.2. Respeito ao Ambiente
3.2.1. É proibido fumar, utilizar substâncias ilícitas ou causar danos ao patrimônio do Espaço Fla+.
3.2.2. Qualquer dano causado pelos torcedores será de sua responsabilidade e poderá resultar em cobrança por reparações.

3.3. Consumo de Bebidas Alcoólicas
3.3.1. O consumo de bebidas alcoólicas deve ser feito com moderação. A equipe do Espaço Fla+ reserva-se o direito de recusar a servir bebidas alcoólicas a torcedores que aparentem sinais de embriaguez ou que apresentem comportamento inadequado.

4. Política de Cancelamento e Reembolsos
4.1. Cancelamento de Ingressos
4.1.1. Em caso de cancelamento do ingresso para o setor oeste, o acesso ao Espaço Fla+ será automaticamente cancelado.
4.1.2. Não haverá reembolso dos pontos trocados ou do valor pago pelo acesso ao Espaço Fla+ em caso de não comparecimento.

4.2. Cancelamento de Serviços
4.2.1. O Espaço Fla+ reserva-se o direito de cancelar serviços ou eventos específicos em caso de força maior ou por motivos operacionais. Neste caso, será oferecida uma alternativa de compensação aos torcedores afetados.

Após a conclusão da compra, não será possível alteração de: setor; assento; de meia-entrada para inteira; ou de inteira para meia-entrada. Caso julgue necessária a alteração, faça o cancelamento de sua compra, de acordo com o processo e as regras definidos nestes Termos de Compra, e em seguida adquira novamente seu(s) ingresso(s).

Após o início do segundo tempo da partida, o acesso ao estádio poderá ser negado, conforme determinação do policiamento local. Tanto o Clube quanto a FutebolCard não têm alçada sob esta decisão, não cabendo o ressarcimento de qualquer valor pago.

Em casos de cancelamento do evento por parte do Clube de Regatas do Flamengo, os valores relativos aos ingressos serão devolvidos pelo próprio Clube.

No caso de extravio do ingresso e/ou do voucher, a FutebolCard não se responsabiliza pela emissão de novo ingresso e/ou voucher.

Ingressos e/ou vouchers obtidos de fontes não autorizadas podem ser inválidos, perdidos, roubados ou falsificados; a FutebolCard, verificando tal prática poderá revogá-los, anulá-los ou cancelá-los, sem direito a qualquer reembolso.

A FutebolCard não se responsabiliza por ingressos adquiridos em canais de venda não oficiais, seja através de pessoa física, pessoa jurídica, outros sítios de internet e/ou comunidades na internet, com quem a FutebolCard não possui qualquer vínculo.

O Usuário é responsável e deve conferir sempre, atentamente, os dados de seu pedido (tipo de aquisição, evento, data, horário, quantidades, cadeira, setor, protocolos e medidas de segurança), antes da confirmação de sua compra. O seu ingresso é um produto único, ou seja, após sua compra ele não estará mais disponível para venda.

A FutebolCard atenderá e/ou prestará suporte apenas ao Usuário, ou seja, a pessoa física ou jurídica devidamente cadastrada, e exclusivamente em aquisições que comprovadamente tenham ocorrido através da conta daquele Usuário junto ao site de venda de ingressos.

As regras de compra e cancelamento são estabelecidas pelo Clube de Regatas do Flamengo.

Todos os portadores de ingresso para o setor maracanã mais deverão assistir ao jogo sentados.

O torcedor que descumprir quaisquer regras de conduta estabelecidas pelo clube mandante, será orientado para seguir o cumprimento das regras e, na persistência da infração, poderá ser retirado do estádio, sem prejuízos de outras sanções administrativas, civis ou penais eventualmente cabíveis.

O site de venda de ingresso pertence a FutebolCard que concedeu licença de uso ao Clube de Regatas do Flamengo.

A FutebolCard presta serviços de venda e divulgação dos eventos, não fazendo parte da produção ou organização dos eventos divulgados no site.