Cancelamento

Atenção: Sempre consulte as regras de cancelamento no Regulamento da Compra da partida.

Os cancelamentos só podem ser realizados se solicitados em até 7 dias corridos após a compra feita de forma virtual, nos termos do art.49 da Lei Nº 8.078, desde que este prazo também não exceda 24 horas antes do início da partida.

O cancelamento deve ser feito através do endereço eletrônico: ingresso.cruzeiro.com.br. Acesse a sua conta, vá em Meus Pedidos e selecione o pedido a ser cancelado através da opção CANCELAR INGRESSO.

Regras de Cancelamento

- Não há cancelamento parcial da compra;
- Após a compra, recebimento ou retirada dos ingressos, o mesmo encontra-se sob total responsabilidade do comprador, não sendo possível o cancelamento em caso de perda, roubo ou ingressos danificados;
- O cancelamento, obrigatoriamente, deve ser realizado antes da ocorrência da partida;
- Não nos responsabilizamos pelo não comparecimento à partida seja por motivo de força maior, tais como chuvas, tempestades, alagamentos, congestionamentos, acidentes, doenças, etc. ou por desistência por parte do titular da compra;
- O cancelamento não será realizado caso o ingresso tenha sido utilizado para assistir à partida;
- Ao efetivar o cancelamento no sistema o ingresso será automaticamente disponibilizado para venda;
- O direcionamento da solicitação do cancelamento ocorre ao banco emissor/operadora do cartão da seguinte forma:

Cartão de Crédito - Se no período que for solicitado o cancelamento a fatura for emitida e a compra estiver lançada, o valor do ingresso será estornado no mês seguinte, conforme prazos e regras da administradora do cartão de crédito.

Cartão de Débito - Se no período que for solicitado o cancelamento a cobrança for emitida em seu extrato e a compra estiver lançada, o valor do ingresso será estornado dentro dos prazos e regras das administradoras dos cartões.

PIX - Após o cancelamento do pedido, o reembolso será automático e poderá ser visualizado no extrato da conta bancária que foi utilizada para o pagamento via PIX no mesmo dia.

É importante ressaltar que ocorre o direcionamento da solicitação do cancelamento ao banco emissor do cartão, com isso, a devolução é realizada conforme prazos e regras da administradora/banco emissor do cartão de crédito, débito e pix.

As regras de cancelamento são as mesmas para Sócio Torcedor e Não Sócios.